| Inhouse | Agentur | ||
| Vorteile | Nachteile | Vorteile | Nachteile |
| Authentizität | Personalkosten | Expertise | Verschiedene Kunden |
| Simple Absprache | Prognosen | Kontakte in Branche | Abhängigkeit |
| Flexibilität | Begrenzte Ressourcen | Kreativität | Kommunikation |
Dein Unternehmen wächst und du investierst immer mehr Zeit und Geld ins Marketing, weswegen du dich nicht mehr selbst darum kümmern kannst. Doch was nun? Eine eigene Marketingabteilung aufbauen oder eine Agentur engagieren? Welche Parameter gilt es zu beachten und was sind die konkreten Vor- und Nachteile?
Bei den Kosten gilt es sich zu überlegen, ob es wirtschaftlicher ist, einen Mitarbeiter einzustellen, der nur für das Marketing zuständig ist, oder die Kosten einer Agentur zu tragen. Dem eigenen Mitarbeiter müssen neben dem Gehalt allerdings auch Urlaubstage und mögliche Krankheitsausfälle gewährleistet werden. Für die Agentur müssen außerdem keine eigenen Arbeitsplätze eingerichtet werden und keine Sozialbeiträge bezahlt werden. Ein weiterer Punkt muss bei den Kosten Beachtung finden: die Planbarkeit. Liegt ein verbindliches Angebot einer Agentur auf dem Tisch, ist es für die Liquiditätsplanung und sonstiges einfacher, die Kosten zu definieren. Durch die eigene Lösung kann man schnell auf den Punkt stoßen, an dem man sich mit den Kosten verkalkuliert. [1]
Sicherlich wissen deine eigenen Mitarbeiter besser über die Firma und deren Werte Bescheid, als eine externe Agentur. Weswegen sie auf den ersten Blick vielleicht etwas mehr Authentizität bieten. Wenn es allerdings um innovative Wege hinsichtlich der Vermarktung geht, können die eigenen Mitarbeiter wahrscheinlich nur schwer mit einer Agentur mithalten. Selbst wenn das eigene Personal ausreichend Qualifikation im Bereich Marketing mitbringt, trumpfen Externe oft durch größere Personenstärke und abwechslungsreichere Aufträge, die mehr Innovation mitbringt.
Hinsichtlich der Zusammenarbeit ist zu bedenken, dass die Kommunikation mit der Agentur einen extra Aufwand bedeutend, der bei den eigenen Mitarbeitern verschwindend gering ist. So können Termine und Besprechungen mit den eigenen Mitarbeitern flexibel und ohne lange Organisation vereinbart werden, wohingegen die Agentur auch andere Kunden bedienen muss. Guter und vor allem verbindlicher Service seitens der Agentur ist hier das Stichwort. Außerdem müssen die Ziele und Werte der Firma weniger kommuniziert werden, wenn sich die eigenen Mitarbeiter um das Marketing kümmern.
Die Agentur verfügt mit großer Wahrscheinlichkeit zum gleichen Preis über mehr Personen und auch sonst über mehr Mittel und Kontakte in der Branche. Beziehungen zu Plakatflächenvermietern Websitebetreibern und vielen mehr können ebenfalls zu besseren Konditionen führen. Aber auch der Zugriff auf vergangene Projekte und Erfahrungen kann ein elementarer Vorteil sein. Softwareprogramme und andere Tools fürs Onlinemarketing müssen ebenfalls installiert und eingerichtet werden.
Marketing ist für dein Unternehmen essenziell, weswegen deine Entscheidung nicht aus dem Bauch heraus getroffen werden soll. Du solltest auf jeden Fall mitnehmen, dass es keine Pauschallösung gibt und der Charakter (Phase, Größe, Branche) deines Unternehmens entscheidend ist. Bei Entscheidungsschwierigkeiten, machst du am besten mit temporären Lösungen deine eigene Erfahrung und einigst dich auf eine kurzfristige Zusammenarbeit mit einer Agentur, um herauszufinden, ob es auch langfristig Sinn ergibt. Die verschiedenen Angebote von Agenturen müssen bezogen auf die Leistungen und der Verbindlichkeit genaustens geprüft werden. Ein Kompromiss ist bei dieser Entscheidung natürlich ebenfalls möglich. Spezielle Marketingkanäle können zum Beispiel ausgelagert werden, während andere von den eigenen Mitarbeitern organisiert werden können. [2]